Chi siamo

Il nostro negozio online è organizzato per consentire agli utenti di consultare le informazioni sui prodotti, individuare le categorie di interesse e completare gli acquisti attraverso una procedura digitale chiara.

Le categorie presenti comprendono, tra le altre:

• Amache (Amaca)
• Armadi (Armadio)
• Banchi da lavoro (Banco da lavoro)
• Barbecue
• Bauletti e contenitori da giardino (Baule da giardino)
• Carport
• Carrelli portautensili (Carrello portautensili)
• Casette da giardino (Casetta da giardino)
• Valigette e cassette degli attrezzi (Cassetta degli attrezzi)

Le pagine e i menu sono strutturati per agevolare la consultazione delle categorie, delle schede prodotto e delle informazioni relative agli acquisti. Gli utenti possono utilizzare i contenuti del negozio per valutare le caratteristiche degli articoli prima di procedere con un ordine.

L’utilizzo del negozio online è soggetto alle condizioni descritte nella Politica di servizio. Restano applicabili i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

Ogni scheda prodotto è predisposta per presentare le informazioni utili alla valutazione dell’articolo, come descrizione, caratteristiche, dimensioni, materiali e immagini disponibili. Invitiamo gli utenti a consultare attentamente la scheda e a verificare le informazioni riepilogative prima di confermare l’ordine.

I prezzi sono espressi in euro (€). Gli importi applicabili, inclusi IVA e oneri pertinenti secondo le condizioni dell’ordine, sono presentati durante la procedura di acquisto. Le spese di consegna vengono calcolate in base al valore dell’ordine: € 5,45 per ordini da € 0 a € 154,99; spedizione gratuita per ordini pari o superiori a € 155 sul territorio italiano.

Gli acquisti possono essere pagati con Visa, Mastercard e Discover. Dopo la ricezione dell’esito del pagamento, viene inviata una comunicazione di conferma all’indirizzo e-mail indicato durante l’ordine.

Per conoscere i passaggi di acquisto e i metodi disponibili, è possibile consultare la Politica di pagamento e la Politica di servizio.

Le informazioni relative alla preparazione, alla consegna, agli annullamenti e alle richieste successive all’acquisto sono riportate nelle rispettive pagine informative, così da consentire una consultazione più agevole delle condizioni applicabili.

Il servizio di assistenza è disponibile per domande relative alle categorie di prodotti, alle informazioni presenti nelle schede, agli ordini, ai pagamenti e alla consegna. Gli utenti possono contattarci tramite e-mail o telefono utilizzando i recapiti riportati nella sezione Contatti.

Per agevolare la gestione di una richiesta relativa a un acquisto, consigliamo di indicare il numero dell’ordine, l’indirizzo e-mail utilizzato durante il checkout e una descrizione chiara della questione. Se necessario, è possibile allegare immagini o documenti pertinenti, evitando di includere dati di pagamento riservati.

Le richieste vengono esaminate normalmente durante gli orari di assistenza, dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale). I tempi di risposta possono variare in funzione delle verifiche necessarie.

Per le richieste di annullamento, reso, rimborso o sostituzione si applicano le procedure e le condizioni pubblicate nelle pagine dedicate. Le informazioni operative non limitano i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.

È possibile consultare la pagina Contatti, la Politica di annullamento degli ordini e la Politica di resi, rimborsi e cambi per individuare le informazioni pertinenti.

Le informazioni personali comunicate durante la navigazione, l’acquisto o una richiesta di assistenza vengono trattate per finalità pertinenti alla gestione del negozio online, degli ordini, dei pagamenti, delle consegne e degli obblighi applicabili.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni, che possono comprendere la cifratura delle comunicazioni mediante TLS e controlli di accesso. I dati completi delle carte di pagamento e i relativi codici di sicurezza non vengono conservati nei nostri sistemi.

Il trattamento dei dati personali viene svolto nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile. Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla legge, nei limiti e alle condizioni stabiliti dalla normativa.

Per informazioni sulle finalità del trattamento, sulle basi giuridiche, sui tempi di conservazione e sui diritti degli interessati, sono disponibili l’Informativa sulla privacy e l’Informativa GDPR. Le modalità di utilizzo e gestione dei cookie sono descritte nella Politica sui cookie.

Invitiamo gli utenti a non comunicare tramite e-mail password, PIN, codici di verifica o informazioni complete della carta. Per le richieste relative ai dati personali è possibile utilizzare i recapiti indicati nella pagina Contatti.

Organizziamo le informazioni del negozio con l’obiettivo di rendere comprensibili le categorie, le caratteristiche dei prodotti e le fasi principali dell’acquisto. La struttura delle pagine viene gestita in modo da facilitare l’accesso alle informazioni utili prima e dopo l’invio di un ordine.

Le comunicazioni relative agli acquisti vengono indirizzate ai recapiti forniti dall’utente. Per questo motivo, consigliamo di verificare l’esattezza dell’indirizzo e-mail e del numero di telefono inseriti durante il checkout.

Le condizioni di vendita, pagamento, consegna, annullamento e assistenza sono presentate nelle pagine informative pertinenti. In caso di differenze tra una descrizione generale e una disposizione obbligatoria applicabile, prevalgono i diritti e le tutele previsti dalla legge.

Esaminiamo le richieste e le osservazioni degli utenti per individuare eventuali aspetti delle informazioni o dei processi che possono essere resi più chiari. Gli aggiornamenti delle pagine vengono effettuati quando opportuno in relazione alle attività del negozio e alle disposizioni applicabili.

Per ulteriori informazioni generali o per inviare una richiesta, è possibile contattarci attraverso i recapiti riportati di seguito.

Servizio internazionale / Magazzino resi
Indirizzo: 2376 E Olivine Rd ,San Tan Valley, AZ 85143, US
E-mail: onlinesupport@ebrelis.com
Telefono: +1 (480) 726-4839

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale).

Le categorie consentono di esplorare famiglie di prodotti con caratteristiche e destinazioni d’uso differenti. Le informazioni dettagliate e le caratteristiche rilevanti sono riportate nelle singole schede prodotto.

Prima di inviare un ordine, l’utente può controllare il riepilogo degli articoli, i costi di consegna, l’indirizzo e l’importo complessivo. La conferma permette di conservare i principali riferimenti dell’acquisto.

Le osservazioni relative alle descrizioni, alla navigazione o alle comunicazioni possono essere inviate al servizio di assistenza. Le esaminiamo per individuare eventuali correzioni o chiarimenti utili.

Le categorie, le schede e le informazioni di servizio possono essere aggiornate in funzione dell’assortimento e delle esigenze operative. Gli aggiornamenti non pregiudicano i diritti relativi agli ordini già conclusi.