Recapiti

Per domande sui prodotti, informazioni prima dell’acquisto, aggiornamenti sugli ordini o assistenza dopo la consegna, è possibile contattarci tramite e-mail o telefono.

Per le richieste inviate per e-mail, consigliamo di descrivere chiaramente l’argomento e di includere il numero dell’ordine, se la comunicazione riguarda un acquisto già effettuato. È possibile allegare fotografie o documenti pertinenti quando sono utili a illustrare la richiesta.

Per le comunicazioni telefoniche, è utile avere a disposizione il numero dell’ordine e le informazioni essenziali relative alla richiesta, così da agevolare la verifica.

Le richieste relative a resi, rimborsi, cambi o annullamenti vengono gestite secondo le procedure indicate nelle rispettive politiche del negozio online. L’invio di una richiesta non sostituisce gli eventuali passaggi formali previsti dalla normativa applicabile.

Per proteggere le informazioni personali e di pagamento, invitiamo a non inviare password, PIN, codici di sicurezza della carta o il numero completo della carta tramite e-mail o comunicazione telefonica.

Il nostro servizio di assistenza è disponibile nei seguenti orari:

Dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale).

Le richieste ricevute al di fuori degli orari indicati vengono normalmente esaminate nel successivo periodo di assistenza. I tempi di risposta possono variare in base alla natura della richiesta e alle verifiche necessarie.

Per le questioni che riguardano un ordine in corso, consigliamo di indicare il numero dell’ordine e la data dell’acquisto. In questo modo possiamo individuare più facilmente le informazioni pertinenti e fornire un riscontro adeguato.

Le tempistiche indicate per la risposta sono organizzative e non modificano i termini inderogabili previsti dalla normativa per l’esercizio dei diritti del consumatore o dell’interessato.

Per comunicazioni e richieste di assistenza, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Servizio internazionale / Magazzino resi
Indirizzo: 2376 E Olivine Rd ,San Tan Valley, AZ 85143, US
E-mail: onlinesupport@ebrelis.com
Telefono: +1 (480) 726-4839

Quando si invia una comunicazione relativa a un acquisto, consigliamo di utilizzare l’indirizzo e-mail associato all’ordine e di indicare il relativo numero identificativo. Per le richieste riguardanti la protezione dei dati personali, è utile specificare il diritto o l’informazione richiesta.

Le informazioni di contatto riportate in questa pagina sono quelle da utilizzare per le comunicazioni con il nostro servizio di assistenza. Eventuali aggiornamenti dei recapiti saranno riportati nel negozio online.

Per le domande relative a un acquisto, indicare il numero dell’ordine, la data e una breve descrizione della questione. Per le richieste generali, è sufficiente descrivere il tema e fornire un recapito per la risposta.

È possibile allegare fotografie o documenti pertinenti quando aiutano a comprendere la richiesta. Prima dell’invio, consigliamo di oscurare informazioni non necessarie e dati riservati.

Le richieste vengono esaminate in base all’ordine di ricezione e alla complessità delle verifiche. I tempi indicativi di risposta non modificano le scadenze previste dalla legge per i diritti del consumatore o dell’interessato.

Eventuali variazioni dei recapiti di assistenza vengono riportate nelle pagine informative del negozio. Per una richiesta già aperta, consigliamo di conservare la conversazione e il numero di riferimento.