Note legali

Il presente sito è un negozio online attraverso il quale gli utenti possono consultare le informazioni sui prodotti, effettuare ordini e contattare il servizio di assistenza per questioni relative agli acquisti.

Le informazioni pubblicate sono predisposte per descrivere le caratteristiche dei prodotti, i prezzi, le modalità di pagamento e le condizioni di consegna. Ci impegniamo a mantenere i contenuti chiari e aggiornati in relazione alle informazioni disponibili.

Per domande sull’attività del negozio, sugli ordini o sulle informazioni pubblicate, gli utenti possono utilizzare i recapiti riportati nella sezione Contatti. Le comunicazioni relative a un acquisto dovrebbero indicare il numero dell’ordine, quando disponibile.

Le informazioni identificative e di contatto qui riportate non sostituiscono gli ulteriori dati che devono essere indicati nei documenti commerciali o nelle comunicazioni obbligatorie, ove richiesti dalla normativa applicabile.

Le consegne sono previste agli indirizzi situati in Italia, secondo la copertura territoriale e le condizioni indicate nella nostra Politica di spedizione. Le spese sono pari a € 5,45 per ordini da € 0 a € 154,99; per ordini pari o superiori a € 155 la spedizione è gratuita sul territorio italiano.

Gli ordini pagati entro le ore 18:00 (CET) vengono normalmente presi in carico nello stesso giorno lavorativo; quelli pagati successivamente vengono generalmente elaborati il giorno lavorativo seguente. La preparazione e l’affidamento al vettore avvengono di norma entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Il tempo stimato di consegna è di 10–15 giorni lavorativi dalla spedizione.

La consegna può essere affidata a DHL, UPS o FedEx, in funzione della destinazione e delle caratteristiche del collo. Le date indicate sono stime e possono variare per circostanze operative o logistiche.

Per informazioni su aree servite, costi, tempi, ricezione dei prodotti e segnalazione di eventuali problemi, si applicano le condizioni contenute nella Politica di spedizione.

I prezzi sono espressi in euro (€). Gli importi mostrati durante la procedura di acquisto comprendono l’IVA e gli eventuali oneri applicabili secondo le condizioni indicate per l’ordine.

Le spese di consegna vengono calcolate in base al valore dell’ordine e sono mostrate nel riepilogo prima della conferma del pagamento. Per gli ordini gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid), gli importi presentati comprendono gli oneri applicabili alla consegna secondo tale modalità.

Prima di inviare l’ordine, l’utente può verificare il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione e il totale complessivo. Il riepilogo dell’acquisto costituisce il riferimento per l’importo richiesto al momento della conferma.

Gli eventuali documenti fiscali vengono predisposti sulla base delle informazioni fornite dall’utente e degli obblighi previsti dalla normativa applicabile. È pertanto opportuno verificare l’esattezza dei dati inseriti durante l’acquisto.

Per gli acquisti online, il consumatore dispone del diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti, nei casi e alle condizioni previsti dal Codice del Consumo. È inoltre possibile presentare richieste di reso o cambio entro 40 giorni dalla consegna secondo le condizioni indicate nella relativa politica.

Per avviare una richiesta, l’utente può contattarci indicando il numero dell’ordine e le informazioni utili a identificare il prodotto. Dopo la valutazione, comunicheremo le istruzioni per la restituzione e, quando applicabile, procederemo con il rimborso o la sostituzione.

Per le restituzioni dovute a ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico dell’acquirente nei limiti consentiti dalla legge e se comunicate prima dell’acquisto. In caso di difetto o non conformità accertati, le spese di restituzione sono gestite secondo la normativa applicabile; la spedizione di un articolo sostitutivo organizzata da noi è a nostro carico.

In caso di recesso legale, il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e il costo della modalità di consegna standard meno costosa offerta, mentre l’eventuale differenza per una modalità più costosa scelta espressamente può non essere rimborsata. Il rimborso viene disposto entro i termini previsti dalla legge, con la possibilità di trattenerlo nei casi consentiti fino alla ricezione dei beni o alla prova della loro rispedizione.

Per le modalità operative, gli importi rimborsabili, le spese e la garanzia legale di conformità, si applica la Politica di resi, rimborsi e cambi. Per gli aspetti specifici dell’accredito si applica anche la Politica di rimborso.

Gli acquisti vengono effettuati in euro (€). Sono accettate le carte Visa, Mastercard e Discover; non sono accettati contanti, assegni, bonifici bancari o pagamenti in contrassegno.

Le comunicazioni relative alla procedura di pagamento sono protette mediante il protocollo TLS. Le transazioni con carta vengono elaborate attraverso sistemi che applicano requisiti di sicurezza pertinenti, inclusi gli standard PCI-DSS. I dati completi della carta e i codici di sicurezza non vengono conservati nei nostri sistemi.

Le informazioni personali utilizzate per gestire gli acquisti, i pagamenti e le richieste di assistenza vengono trattate nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni applicabili. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura delle informazioni e alle finalità del trattamento.

Per i dettagli sui metodi di pagamento e sulle verifiche delle transazioni, è disponibile la Politica di pagamento. Le modalità di trattamento dei dati personali sono descritte nell’Informativa sulla privacy e nell’Informativa GDPR; l’uso dei cookie è illustrato nella Politica sui cookie.

Per domande relative al negozio online, agli ordini, alle consegne, ai pagamenti o alle richieste successive all’acquisto, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

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Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale).

Per consentire una gestione più rapida, consigliamo di indicare il numero dell’ordine e di descrivere con precisione l’argomento della richiesta. Per le comunicazioni relative ai dati personali, è utile specificare il diritto che si desidera esercitare.

Le informazioni e le condizioni relative al negozio online sono predisposte tenendo conto della normativa italiana applicabile e delle disposizioni dell’Unione europea pertinenti, comprese le norme sulla tutela dei consumatori, sul commercio elettronico e sulla protezione dei dati personali.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile. I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge restano impregiudicati.

Per le controversie con consumatori si applicano le norme inderogabili sulla competenza e sulla tutela giurisdizionale previste dalla legge, compreso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando previsto.

Prima di intraprendere ulteriori iniziative, l’utente può contattarci per esporre la questione e consentire una verifica delle informazioni disponibili. Tale possibilità non limita il diritto di rivolgersi alle autorità o agli organismi competenti.

Ci riserviamo di aggiornare la presente nota quando intervengono modifiche normative o operative pertinenti. Le versioni aggiornate vengono rese disponibili nel negozio online secondo le modalità previste dalla legge.

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