Ebrelis (di seguito, “noi”) – La presente informativa descrive come vengono presentati i prezzi, applicate le imposte e gestiti gli oneri di consegna secondo la modalità DDP per gli ordini effettuati nel nostro negozio online.
1. Composizione dei prezzi
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro (€) e vengono presentati nelle rispettive schede prodotto. Prima di confermare l’acquisto, l’utente può visualizzare nel riepilogo dell’ordine il prezzo degli articoli, le spese di consegna applicabili e l’importo totale da pagare.
Gli importi indicati per l’ordine comprendono l’IVA e gli oneri doganali applicabili secondo il regime di consegna DDP previsto per la transazione. Le componenti del prezzo vengono rappresentate in modo da consentire all’utente di conoscere il totale prima di inviare l’ordine.
Le spese di consegna sono calcolate in base al valore complessivo dell’ordine:
- Per ordini di importo compreso tra € 0 e € 154,99: spese di spedizione pari a € 5,45.
- Per ordini pari o superiori a € 155: spedizione gratuita sul territorio italiano.
Il totale visualizzato al checkout costituisce il riferimento economico dell’ordine prima della conferma. Eventuali servizi aggiuntivi, se disponibili, vengono indicati separatamente e inclusi nel totale soltanto quando selezionati dall’utente.
Le informazioni sui prezzi sono predisposte in conformità agli obblighi di trasparenza previsti dalla normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori. Politica di pagamento.
2. Ambito di applicazione
La presente politica riguarda gli ordini effettuati nel nostro negozio online con consegna prevista in Italia e descrive il trattamento dei prezzi, dell’IVA e degli eventuali oneri doganali connessi alla modalità DDP.
Le condizioni economiche qui riportate si applicano agli ordini per i quali la modalità DDP è indicata nel riepilogo dell’acquisto. Le informazioni mostrate prima della conferma consentono di individuare gli importi applicabili alla singola transazione.
La copertura della consegna è limitata agli indirizzi situati nelle aree italiane indicate nella Politica di spedizione. La disponibilità del servizio per una specifica località viene verificata durante la procedura di acquisto.
La presente politica integra le informazioni contenute nelle schede prodotto, nel riepilogo del carrello e nelle altre condizioni di vendita. In caso di differenze, prevalgono le disposizioni imperative della normativa applicabile e le informazioni specifiche confermate per l’ordine.
Le condizioni fiscali possono dipendere dalla natura del prodotto, dal luogo di consegna e dal trattamento fiscale applicabile alla transazione. La documentazione dell’ordine viene predisposta tenendo conto di tali elementi.
3. Modalità di consegna DDP
DDP è l’acronimo di “Delivered Duty Paid” (reso sdoganato). Quando questa modalità è applicata all’ordine, gli oneri di importazione e gli adempimenti doganali pertinenti alla consegna sono organizzati secondo le condizioni DDP concordate per la spedizione.
Gli importi applicabili, inclusi IVA e oneri doganali previsti per la consegna, sono considerati nel prezzo complessivo mostrato prima della conferma dell’ordine. Per gli ordini gestiti secondo tale modalità, il destinatario non dovrebbe essere tenuto a corrispondere nuovamente al vettore gli stessi oneri già inclusi nel totale confermato.
La gestione DDP può comprendere la preparazione delle informazioni necessarie alla procedura doganale, il coordinamento con il vettore e la gestione degli oneri previsti per l’importazione, in base alle caratteristiche della spedizione.
La documentazione richiesta per la movimentazione e la consegna viene predisposta sulla base dei dati dell’ordine e delle informazioni necessarie. L’utente è invitato a fornire un indirizzo completo e recapiti corretti per agevolare le operazioni.
Se durante la consegna viene richiesta una somma che sembra riferirsi a imposte o dazi già compresi nell’importo DDP confermato, consigliamo di non effettuare pagamenti duplicati senza prima contattarci e condividere la richiesta ricevuta, oscurando eventuali dati personali non necessari.
4. Requisiti doganali e conformità
Le spedizioni sono accompagnate dalle informazioni commerciali e logistiche richieste per le procedure applicabili. La classificazione dei prodotti, il valore dichiarato e gli altri dati pertinenti vengono gestiti sulla base delle informazioni disponibili per ciascun ordine.
Le operazioni doganali sono svolte nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di importazione, fiscalità e sicurezza dei prodotti. Eventuali verifiche da parte delle autorità competenti seguono le procedure previste dalla legge.
Per agevolare la consegna, l’utente dovrebbe controllare che il nome del destinatario, l’indirizzo, il codice postale e il numero di telefono siano corretti e completi. Se sono necessarie informazioni integrative per la procedura di consegna, potremmo contattare l’utente tramite i recapiti forniti.
Eventuali controlli amministrativi o doganali possono incidere sui tempi di movimentazione della spedizione. Le stime di consegna sono pertanto indicative e vengono gestite in coordinamento con le informazioni rese disponibili dal vettore.
La presente politica non modifica gli obblighi che la normativa attribuisce alle autorità, agli operatori coinvolti o al destinatario nei casi specificamente previsti dalla legge.
5. Trasparenza dei costi
Prima dell’invio dell’ordine, il checkout mostra il prezzo dei prodotti, le spese di consegna applicabili e il totale complessivo. L’utente può verificare tali importi prima di confermare il pagamento.
Per gli ordini fino a € 154,99, la tariffa di consegna è pari a € 5,45. Per gli ordini di almeno € 155, la consegna è gratuita agli indirizzi italiani coperti dal servizio.
Gli importi fiscali e gli oneri doganali applicabili alla modalità DDP sono considerati nel totale presentato per l’ordine. Non vengono aggiunti al momento della consegna costi che avrebbero dovuto essere comunicati in anticipo, salvo oneri derivanti da servizi ulteriori richiesti autonomamente dal destinatario o da circostanze specifiche previste dalla legge e non ragionevolmente calcolabili prima dell’acquisto.
Qualsiasi servizio supplementare che comporti un costo deve essere descritto e sottoposto alla scelta dell’utente prima che venga addebitato. Il riepilogo finale permette di conservare evidenza dell’importo confermato.
In caso di differenze tra l’importo addebitato e quello indicato nella conferma dell’ordine, l’utente può contattarci fornendo il numero dell’ordine e i dettagli essenziali della transazione, senza trasmettere dati completi della carta.
6. Documenti fiscali e documentazione dell’ordine
La conferma dell’ordine riporta le informazioni essenziali della transazione, tra cui i prodotti acquistati, gli importi applicati, le spese di consegna e il totale pagato.
Quando la normativa fiscale richiede l’emissione di una fattura o di un altro documento, la relativa documentazione viene predisposta sulla base dei dati forniti dall’utente e delle disposizioni applicabili. L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni comunicate per tale finalità.
Le comunicazioni e i documenti relativi all’acquisto possono essere inviati in formato elettronico all’indirizzo e-mail indicato durante il checkout. È opportuno verificare che tale indirizzo sia corretto e accessibile.
Le informazioni relative all’ordine e ai pagamenti vengono conservate per i periodi previsti dagli obblighi fiscali, contabili e amministrativi applicabili. L’accesso a tali informazioni viene limitato alle finalità pertinenti.
Per richiedere chiarimenti su un documento o segnalare un dato da verificare, l’utente può contattare il servizio di assistenza indicando il numero dell’ordine e il tipo di documento interessato.
7. Ordini e tempi di consegna
Gli ordini pagati entro le ore 18:00 (CET) vengono normalmente elaborati nello stesso giorno lavorativo. Gli ordini pagati dopo tale orario vengono generalmente presi in carico il giorno lavorativo successivo.
La preparazione e l’affidamento al vettore avvengono di norma entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Il tempo stimato di consegna è di 10–15 giorni lavorativi dalla spedizione.
La consegna può essere affidata a DHL, UPS o FedEx, in funzione della destinazione e delle caratteristiche del collo. Le informazioni di tracciamento vengono comunicate quando rese disponibili dal vettore.
Le tempistiche possono risentire di verifiche documentali, condizioni meteorologiche, periodi di maggiore attività logistica o altri eventi che incidono sul trasporto. In caso di aggiornamenti rilevanti, le informazioni disponibili vengono comunicate attraverso i recapiti dell’ordine.
Per informazioni su preparazione, consegna, ricezione dei prodotti e segnalazione di eventuali problemi, si applica anche la Politica di spedizione.
8. Ambito territoriale
Il servizio di consegna descritto in questa politica è previsto per gli indirizzi situati in Italia. La copertura comprende le località italiane servite dai vettori incaricati, nei limiti della disponibilità logistica indicata durante il checkout.
La consegna può essere soggetta a limitazioni operative per località difficilmente raggiungibili, indirizzi incompleti o zone non servite dal vettore selezionato. La possibilità di completare l’ordine viene verificata sulla base dell’indirizzo inserito.
Prima di confermare l’acquisto, l’utente è invitato a controllare che l’indirizzo di destinazione rientri nelle aree disponibili e che contenga tutte le informazioni necessarie alla consegna.
Le condizioni territoriali e le eventuali limitazioni operative sono comunicate durante il processo d’acquisto o attraverso le informazioni di spedizione. In caso di dubbi sulla copertura di una località, è possibile richiedere una verifica al servizio di assistenza.
9. Contatti
Per domande relative all’IVA, agli oneri DDP, alla documentazione fiscale o agli importi applicati a un ordine, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Servizio internazionale / Magazzino resi
Indirizzo: 2376 E Olivine Rd ,San Tan Valley, AZ 85143, US
E-mail: onlinesupport@ebrelis.com
Telefono: +1 (480) 726-4839
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale).
Per consentire una verifica più rapida, consigliamo di indicare il numero dell’ordine, la data di acquisto e la voce di costo o il documento per cui si richiede un chiarimento. Evitare di includere password, codici di sicurezza o il numero completo della carta.
10. Verifica del riepilogo fiscale
Prima della conferma, l’utente è invitato a verificare il totale e le voci fiscali mostrate nel checkout. In caso di dubbi, è possibile chiedere chiarimenti prima di inviare l’ordine.
11. Rettifiche documentali
Se viene individuata un’inesattezza nei dati utilizzati per la documentazione dell’ordine, l’utente può segnalarla al servizio di assistenza. Le eventuali rettifiche sono valutate secondo la normativa fiscale applicabile.
12. Prova degli oneri di consegna
La conferma dell’ordine e il riepilogo del pagamento costituiscono riferimenti per verificare gli importi comunicati. Consigliamo di conservarli fino alla conclusione della consegna.
13. Richieste di chiarimento
Le domande relative a IVA, dazi o importi DDP dovrebbero indicare il numero dell’ordine e la voce interessata. Non è necessario trasmettere dati completi della carta o credenziali riservate.